サブスクリプションのポリシー

1.サブスク(定期購入)について

利用者が当社指定の方法による契約内容の変更・停止・解約を行うまで利用契約が保持され、継続するものとします。

契約内容の変更・停止・解約を行った場合は、その情報が保持され、次回以降の注文に反映されます。

契約内容の変更・停止・解約はマイページ(※)よりいつでも行うことができます。
※『新規登録』からご注文時に入力いただいたメールアドレスを登録し、『ログイン』していただくことで、マイページを確認いただけます
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契約内容の変更・停止・解約は、次回決済日の3日前(※)までの内容が反映されます。
※次回決済日の3日前より後は、次のお届け内容に反映されます

継続回数の制限・解約金はございません。

変更・停止・解約の手続きが難しい場合は、弊社側で手続きをすることも可能ですので、お気軽にご相談ください。


2.分量について

選択した商品・数量・配送頻度に基づいて定期的に配送されます。


3.販売価格について

選択した商品・数量に基づいた価格(※)が請求されます。

※但し、クーポンコード等を利用した際はクーポンコード適用前の価格となります


4.支払の時期・方法について

注文時に利用した支払い情報が保管され、次回以降の商品の配送ごとに自動的に料金が請求されます。

お届け日の2~5日前(地域により異なる)に注文が確定し、決済いたします。

注文確定前に利用者が当社指定の方法による停止・解約を行った場合、自動的に料金が請求されることはありません。


5.引渡・提供時期について

前回の注文日から選択した配送頻度に基づいて、次回の注文日が算出されます。


6.解約方法について

解約はマイページ(※)よりいつでも行うことができます。
※『新規登録』からご注文時に入力いただいたメールアドレスを登録し、『ログイン』していただくことで、マイページを確認いただけます
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①「マイページ」を表示
②「サブスク(定期購入)」をクリック
③「詳細の確認」をクリック
④「定期購買の解約」をクリック
⑤「解約」をクリック

※再開が容易なスキップや一時停止の機能もご用意しております

解約の手続きが難しい場合は、弊社側で手続きをすることも可能ですので、お気軽にご相談ください。


7.返品・交換・キャンセルについて

原則としてご注文後の返品・交換・キャンセルについてお受けしかねます。

商品の不備または不良品等がございましたら、当社の責任において交換させていただきます。

(商品の到着より7日以内にご連絡をいただいた場合に限ります)


8.商品の欠品時について

商品の欠品時は、注文内容のすべての商品が入荷してからの発送となりますので予めご了承ください。


お問い合せ先

support@qbt-jp.com
受付時間 10:00-19:00(土日祝を除く)